תביעה ייצוגית בארה”ב טוענת כי מתגי המגע החדשניים שפולקסווגן התקינה בדגמיה המשווקים גם בישראל, ואשר זכו לקיטונות ביקורת, עשויים לגרום לתאונות דרכים. לפי התביעה, שהוגשה על-ידי שני לקוחות לבית המשפט הפדרלי בניו ג’רזי, תאונות דרכים קטלניות נגרמו כתוצאה מלחיצה לא מכוונת על המתגים, הפועלים במגע ללא צורך בלחיצה וללא היזון חוזר. זאת בניגוד למתגים רגילים שהפעלתם מייצרת תנועה כלשהי, ואשר לעיתים משמיעים צליל הפעלה-כיבוי.
התובעים טוענים כי בידיהם ראיות לכך שהמתגים גרמו כבר לתאונות עם הרוגים בארה”ב. לפי התביעה, נהגים לחצו בטעות על המתגים בצד שמאל של גלגל ההגה, המפעילים את בקרת השיוט. כתוצאה מכך הרכב האיץ במפתיע וגרם לאיבוד שליטה. מפולקסווגן לא נמסרה עדיין תגובה לתביעה.
התביעה מתייחסת לדגם ה-ID.4, רכב פנאי חשמלי קומפקטי המשווק גם בישראל. זהו אחד הדגמים החשמליים המצליחים ביותר של פולקסווגן והוא מיוצר, מלבד בגרמניה, גם במפעל פולקסווגן בצ’אטאנוגה, טנסי, ארה”ב.
מתגי המגע של פולקסווגן, המוצעים במבחר דגמים של הקונצרן בשנים האחרונות, ספגו ביקורת נרחבת מצד כתבי רכב ולקוחות מסיבות דומות: קשה לזהות על איזה מתג האצבע ממוקמת מבלי להוריד מבט מההגה ולא ניתן לדעת אם הפעולה שרציתם לבצע בוצעה רק על-ידי לחיצה, משום שלמתגים אין כאמור היזון חוזר במגע.
כתוצאה מהביקורת, פולקסווגן מצמצמת בתקופה האחרונה את השימוש במתגים הללו, וכבר חזרה במספר דגמים למתגים פיזיים על גלגל ההגה ובחלקים אחרים של הקונסולה הקדמית.
